سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية AutoGo – تطبيق طلب سيارات الأجرة

تاريخ السريان: ٣ نوفمبر ٢٠٢٥
آخر تحديث: ٣ نوفمبر ٢٠٢٥

١. مقدمة

مرحباً بكم في AutoGo.

نحن نُقدّر خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية لدولة الإمارات العربية المتحدة (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) (“قانون حماية البيانات الشخصية”).

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتكم واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامكم لخدمات طلب سيارات الأجرة عبر تطبيقنا للهواتف المحمولة.

بإنشاء حساب أو استخدام تطبيقنا، فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية هذه.

٢. من نحن

مراقب البيانات: شركة K2 – L.L.C – S.P.C (المسجلة تجاريًا باسم AutoGo) (“نحن”)
العنوان المسجل: الطابق 31، أبراج نيشن، طريق الكورنيش، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: [email protected]

توضح الأقسام التالية كيفية معالجة بياناتك الشخصية وأسبابها.

٣. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

نجمع ونعالج أنواع البيانات التالية لتزويدك بخدمات النقل التشاركي:

بيانات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، صورة الملف الشخصي
بيانات الرحلة: مواقع الالتقاء والتوصيل، سجل الرحلات، تفاصيل الأجرة، طريقة الدفع
بيانات الموقع: موقع GPS في الوقت الفعلي (للمركبات ذاتية القيادة) لمطابقة الرحلات وضمان السلامة
بيانات الجهاز: معرّف الجهاز، إصدار التطبيق، نظام التشغيل، عنوان IP، وإعدادات اللغة
بيانات الدفع: تفاصيل البطاقة (تتم معالجتها بشكل آمن من قبل مزود خدمة الدفع لدينا — لا نقوم بتخزين معلومات البطاقة كاملة)
بيانات الاتصالات: الرسائل بين مركز الخدمة والركاب (عبر الدردشة داخل التطبيق)، تذاكر الدعم، والتعليقات
بيانات اختيارية: رموز الإحالة، المشاركة في العروض الترويجية، التفضيلات، أو المواقع المحفوظة
الصور: تسجيل الصور عبر كاميرات المركبة. لأغراض السلامة والامتثال التنظيمي لمركز النقل المتكامل، تستخدم المركبات ذاتية القيادة كاميرات داخلية لمراقبة حالة الركاب. قد يتم تسجيل البيانات لضمان السلامة و التحقيق في الحوادث، وسيتم التعامل معها وفقًا لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

يرجى ملاحظة: في حال رفضك أو سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية، فلن تتمكن من استخدام خدماتنا.

٤. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك فقط لأغراض قانونية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك:

إنشاء حسابك وإدارته
ربطك بالمركبات ذاتية القيادة القريبة وإتمام حجوزات رحلاتك
حساب الأجرة ومعالجة المدفوعات
تعزيز السلامة ومراقبة حركة الرحلات
تقديم الدعم للعملاء وحل المشكلات
إرسال الإشعارات والإيصالات وتحديثات الخدمة
تحسين أداء التطبيق وتطوير ميزات جديدة
الامتثال لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، والطلبات الحكومية، والأوامر القضائية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

٥. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بناءً على:

موافقتك (أي إنشاء حساب واستخدام تطبيق الهاتف المحمول)
الضرورة التعاقدية (لتقديم خدمات النقل التشاركي)
الالتزامات القانونية (مثل التعاون مع جهات إنفاذ القانون، والامتثال لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة)
المصالح المشروعة (مثل منع الاحتيال، وضمان السلامة وجودة الخدمة)

٦. مشاركة بياناتك

قد نشارك بياناتك فقط عند الضرورة وبشكل قانوني:

الأطراف المشاركة مباشرةً في تقديم خدمات النقل التشاركي داخل التطبيق
مقدمو الخدمات: الاستضافة، ومعالجة المدفوعات، والتحليلات، والتحسين التقني، ودعم العملاء، أو خدمات الخرائط (مع الحفاظ على سرية تامة)
السلطات: عند الاقتضاء بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة أو لحماية السلامة العامة
عمليات نقل الأعمال: في حال اندماج شركتنا أو استحواذ شركة أخرى عليها، قد يتم نقل بياناتك مع الشركة (بعد إشعارك)

٧. كيف نحمي بياناتك

نطبق إجراءات حماية تقنية وتنظيمية لتأمين بياناتك، بما في ذلك
:

تشفير الاتصالات ومعالجة المدفوعات
ضوابط الوصول والتحقق من الهوية
عمليات تدقيق أمني دورية وإجراءات استجابة للاختراقات الأمنية

في حال حدوث اختراق أمني قد يضر بك، سنقوم بإخطارك وإخطار مكتب حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة (و،
والسلطة المختصة المفوضة، حسب الاقتضاء) وفقًا لما يقتضيه القانون

٨. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضروريًا:

لتقديم الخدمات ومعالجة النزاعات
أو للامتثال للمتطلبات القانونية

بعد ذلك يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

٩. حقوقك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة

لك الحق في:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة أو غير الضرورية
تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك
سحب موافقتك في أي وقت
طلب نسخة من بياناتك (نقل البيانات)

للتواصل: [email protected]

١٠. خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة لمن هم 18 عامًا فأكثر.
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل، سنقوم بحذفها فورًا.

١١. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

١١.١. تخضع سياسة الخصوصية هذه لأحكام قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة أبوظبي، ويتم تفسيرها وفقًا لها.

١١.٢. أي نزاعات أو خلافات أو مطالبات من أي نوع كانت (تعاقدية أو غير تعاقدية)، تنشأ عن سياسة الخصوصية هذه أو تكون لها صلة بها، يُحال أمرها ويتم الفصل فيها نهائيًا عن طريق التحكيم وفقًا لقواعد التحكيم الخاصة بمركز أبوظبي الدولي للتحكيم (يُشار إليها بـ «القواعد»).

١١.٣. لا تسري أحكام المحكّم الطارئ المنصوص عليها في المادة ٣٥ من القواعد، كما لا تسري أحكام الإجراءات المعجّلة المنصوص عليها في المادة ٣٦ من القواعد.

١١.٤. يكون عدد المحكّمين واحدًا.

١١.٥. يكون مقر التحكيم هو سوق أبوظبي العالمي.

١١.٦. تكون لغة التحكيم هي اللغة الإنجليزية.

١٢. التحديثات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية.
سنقوم بنشر النسخة المحدّثة داخل التطبيق مع الإشارة إلى تاريخ «آخر تحديث» الجديد.

١٣. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، يرجى التواصل مع:

مسؤول حماية البيانات / جهة الاتصال الخاصة بالخصوصية
[email protected]
شركة K2 – ذ.م.م – ش.م.خ
الطابق 31، أبراج نيشن، شارع الكورنيش، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة